仕事内容:

【業務内容】

・顧客やパートナーに対する技術的サポートを行うほか、サポートチーム自体の立ち上げに挑戦します

・キャディの外部向けプロダクト全般についてのサポートチームとなる予定です

【職務内容】

・開発側と連携し、以下を実施するチームの組成とマネジメント  - プロダクトを軸とした顧客やパートナーに対するコンサルティング  - カスタマーサクセスとして顧客やパートナーのサポートやオンボーディング  - 顧客やパートナーのニーズを吸い上げてプロダクト開発チームへフィードバック ・担当プロダクト  - 製造パートナー連携プロダクト  - 図面管理SaaSプロダクト  - その他、新規プロダクト

【開発組織】

・開発側の各開発チーム  - 製造原価計算プロダクト  - 製造工程・サプライチェーン管理プロダクト  - 図面管理プロダクト  - 製造パートナー連携プロダクト  - 図面管理SaaSプロダクト  - その他、新規プロダクトも企画中 ・各開発チームの運営  - 4-5名のチームが中心  - テックリードやエンジニアリングマネージャーによるサポート ・スクラムベースの開発サイクル  - JIRAによるチケット管理 ・Slack、DocBase、Discordなどを使ったオンラインコミュニケーション ・クラウドネイティブな開発環境(GCP)

求める人材:

・モノづくり産業のポテンシャルを解放することへの共感

・テクニカルサポートに類する業務の経験

・Webサービス等テクノロジーに関する理解

・チームマネジメントに携わった経験

・SaaSビジネスに対する理解

勤務時間・曜日:

勤務時間: 原則 9:00~18:00、※休憩1時間含む、時間外労働あり

休暇・休日:

・土日、祝日 ・年末年始 ・夏季休暇(2日間) ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・入社時特別休暇(入社後半年未満でも3日間まで有給休暇取得可)

勤務地:

東京都台東区蔵前

待遇・福利厚生:

・交通費支給(上限3万円)

・諸休暇(夏季休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、忌引き休暇等)

・補助金(引っ越し補助金、子ども手当、結婚お祝い金等) ・健康診断・婦人科検診費用負担

・オフィスドラッグ ・オフィスコンビニ

・学習支援(書籍購入制度、語学学習支援、モノづくり体験、外部研修サポートなど)

・全社表彰

・部活動

・エンジニアはPC、ディスプレイを希望のスペックで申請できます。  ※上限40万円までとし、それ以内であればPCの付属品も合わせて購入可能。  ※PCの交換サイクルは2年以上とします

その他:

20-ユー300236

雇用形態: 正社員


クリスタルワーク
〒399-0651 長野県塩尻市大字北小野2405番地1
TEL:050-6867-1208    FAX:050-3588-2545