東京都台東区　テクニカルサポート/TAM　給料応相談 | 長野県の人材紹介・企業紹介は「クリスタルワーク」

仕事内容:

【業務内容】

・顧客やパートナーに対する技術的サポートを行うほか、サポートチーム自体の立ち上げに挑戦します

・キャディの外部向けプロダクト全般についてのサポートチームとなる予定です

【職務内容】

・開発側と連携し、以下を実施するチームの組成とマネジメント 　- プロダクトを軸とした顧客やパートナーに対するコンサルティング 　- カスタマーサクセスとして顧客やパートナーのサポートやオンボーディング 　- 顧客やパートナーのニーズを吸い上げてプロダクト開発チームへフィードバック ・担当プロダクト 　- 製造パートナー連携プロダクト 　- 図面管理SaaSプロダクト 　- その他、新規プロダクト

【開発組織】

・開発側の各開発チーム 　- 製造原価計算プロダクト 　- 製造工程・サプライチェーン管理プロダクト 　- 図面管理プロダクト 　- 製造パートナー連携プロダクト 　- 図面管理SaaSプロダクト 　- その他、新規プロダクトも企画中 ・各開発チームの運営 　- 4-5名のチームが中心 　- テックリードやエンジニアリングマネージャーによるサポート ・スクラムベースの開発サイクル 　- JIRAによるチケット管理 ・Slack、DocBase、Discordなどを使ったオンラインコミュニケーション ・クラウドネイティブな開発環境（GCP）

求める人材:

・モノづくり産業のポテンシャルを解放することへの共感

・テクニカルサポートに類する業務の経験

・Webサービス等テクノロジーに関する理解

・チームマネジメントに携わった経験

・SaaSビジネスに対する理解

勤務時間・曜日:

勤務時間： 原則 9:00～18:00、※休憩1時間含む、時間外労働あり

休暇・休日:

・土日、祝日 ・年末年始 ・夏季休暇（2日間） ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・入社時特別休暇（入社後半年未満でも3日間まで有給休暇取得可）

勤務地:

東京都台東区蔵前

待遇・福利厚生:

・交通費支給（上限3万円）

・諸休暇（夏季休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、忌引き休暇等）

・補助金（引っ越し補助金、子ども手当、結婚お祝い金等） ・健康診断・婦人科検診費用負担

・オフィスドラッグ ・オフィスコンビニ

・学習支援（書籍購入制度、語学学習支援、モノづくり体験、外部研修サポートなど）

・全社表彰

・部活動

・エンジニアはPC、ディスプレイを希望のスペックで申請できます。 　※上限40万円までとし、それ以内であればPCの付属品も合わせて購入可能。 　※PCの交換サイクルは2年以上とします

その他:

２０－ユー３００２３６

雇用形態: 正社員

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