仕事内容:
【業務内容】
・顧客やパートナーに対する技術的サポートを行うほか、サポートチーム自体の立ち上げに挑戦します
・キャディの外部向けプロダクト全般についてのサポートチームとなる予定です
【職務内容】
・開発側と連携し、以下を実施するチームの組成とマネジメント - プロダクトを軸とした顧客やパートナーに対するコンサルティング - カスタマーサクセスとして顧客やパートナーのサポートやオンボーディング - 顧客やパートナーのニーズを吸い上げてプロダクト開発チームへフィードバック ・担当プロダクト - 製造パートナー連携プロダクト - 図面管理SaaSプロダクト - その他、新規プロダクト
【開発組織】
・開発側の各開発チーム - 製造原価計算プロダクト - 製造工程・サプライチェーン管理プロダクト - 図面管理プロダクト - 製造パートナー連携プロダクト - 図面管理SaaSプロダクト - その他、新規プロダクトも企画中 ・各開発チームの運営 - 4-5名のチームが中心 - テックリードやエンジニアリングマネージャーによるサポート ・スクラムベースの開発サイクル - JIRAによるチケット管理 ・Slack、DocBase、Discordなどを使ったオンラインコミュニケーション ・クラウドネイティブな開発環境(GCP)
求める人材:
・モノづくり産業のポテンシャルを解放することへの共感
・テクニカルサポートに類する業務の経験
・Webサービス等テクノロジーに関する理解
・チームマネジメントに携わった経験
・SaaSビジネスに対する理解
勤務時間・曜日:
勤務時間: 原則 9:00~18:00、※休憩1時間含む、時間外労働あり
休暇・休日:
・土日、祝日 ・年末年始 ・夏季休暇(2日間) ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・入社時特別休暇(入社後半年未満でも3日間まで有給休暇取得可)
勤務地:
東京都台東区蔵前
待遇・福利厚生:
・交通費支給(上限3万円)
・諸休暇(夏季休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、忌引き休暇等)
・補助金(引っ越し補助金、子ども手当、結婚お祝い金等) ・健康診断・婦人科検診費用負担
・オフィスドラッグ ・オフィスコンビニ
・学習支援(書籍購入制度、語学学習支援、モノづくり体験、外部研修サポートなど)
・全社表彰
・部活動
・エンジニアはPC、ディスプレイを希望のスペックで申請できます。 ※上限40万円までとし、それ以内であればPCの付属品も合わせて購入可能。 ※PCの交換サイクルは2年以上とします
その他:
20-ユー300236
雇用形態: 正社員
〒399-0651 長野県塩尻市大字北小野2405番地1
TEL:050-6867-1208 FAX:050-3588-2545